È il Black Friday, il giorno in cui il tuo e-commerce fa il fatturato più alto di tutto l’anno.
Sta andando tutto a meraviglia quando il tuo sito si blocca all’improvviso e nella tua casella mail leggi questo:
“Attualmente stiamo vivendo un incidente infrastrutturale nel nostro Data Center di Strasburgo.
Si è verificata una perdita d’acqua in una delle stanze dove si trovano le batterie.
Ciò ha influito sulle batterie posizionate in questa stanza, costringendo la CC a spegnere l’alimentazione della stanza in cui si trova il tuo server o parte della nostra infrastruttura di rete.
Stiamo attualmente aspettando il via libera per riattivare la corrente in quella stanza.
Il tuo server NON è interessato da eventuali danni causati dall’acqua ma potrebbe essere spento.
Come passo successivo, gli specialisti elettrici valutano se e come è possibile ripristinare l’infrastruttura elettrica e ripristinare la corrente. Questo fornitore esterno sta lavorando di notte su questo problema.
A causa della complessità di questo sistema UPS danneggiato, non ci aspettiamo più che i nostri servizi possano essere ripristinati oggi.
Ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando diligentemente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Comprendiamo il disagio causato da ciò e ci scusiamo sinceramente per eventuali interruzioni del servizio.”
Che fai?
Questa mail non me la sono inventata io, ma è stata inviata ai clienti di un Data Center il 21-03-24.
Data Center che, 7 giorni dopo l’incidente, non è ancora stato ripristinato.
Un evento del genere è un disastro per un e-commerce.
Non solo perché ogni minuto che passa sono soldi che non fatturi, ma anche perché rischi di aver perso i dati di tutte quelle persone che hanno effettuato i pagamenti qualche secondo prima del blackout e a cui sono stati prelevati i soldi.
Inoltre più il tuo sito rimane inattivo e più i clienti si spazientiscono e sono spinti ad acquistare il prodotto che avrebbero comprato tanto volentieri da te, da un tuo concorrente.
Insomma, una situazione del genere può trasformarsi in un vero e proprio disastro finanziario che ha delle ripercussioni non solo sul fatturato di quel momento, ma anche sulla tua reputazione online e sulla fiducia che il cliente ha nei tuoi confronti.
Meglio evitare un simile rischio no?
Esiste una soluzione che protegge il tuo e-commerce dagli uragani digitali e non.
Che siano essi attacchi hacker, disservizi dati da qualche calamità naturale, problematiche coi server, perdite di dati e via dicendo.
Si chiama Disaster Recovery ed è una sorta di scudo digitale che protegge ogni bit e byte del tuo prezioso negozio online e ti permette di ripristinarlo al 100% in un batter d’occhio.
Come funziona il Disaster Recovery
Abbiamo già parlato in modo approfondito di come funziona il Disaster Recovery nell’articolo “Disaster Recovery: il bunker invisibile che salva il tuo Business dall’inevitabile“, quindi qui ti daremo una spiegazione sommaria per non annoiarti. Ma se vuoi approfondire ti invitiamo a leggere l’articolo linkato qui sopra.
Detta in modo molto semplice, il Disaster Recovery è come un bunker che mette al sicuro tutte le informazioni importanti della tua attività online, in maniera tale da preservare sia i dati che l’intera infrastruttura della tua attività da qualsiasi catastrofe possa avvenire.
Che si tratti di un attacco informatico, un guasto hardware o un disastro naturale, il Disaster Recovery entra in azione, ripristinando il tuo e-commerce in un batter d’occhio.
I vantaggi per un e-commerce:
I vantaggi per un e-commerce nel poter contare su un servizio di Disaster Recovery sono 6:
1. CONTINUITÀ OPERATIVA: il Disaster Recovery con fault tolerance (ovvero un servizio che permette al sistema di continuare a funzionare anche in presenza di guasti o malfunzionamenti) consente all’e-commerce di mantenere la continuità operativa anche in caso di interruzioni impreviste.
Ciò significa che anche se si verificano eventi catastrofici come blackout, guasti hardware o attacchi informatici, l’e-commerce può continuare a funzionare senza interruzioni significative, garantendo che i clienti possano ancora accedere al sito web, effettuare acquisti e completare transazioni.
2. PROTEZIONE DEI DATI: il Disaster Recovery assicura che i dati critici dell’e-commerce, come informazioni sui clienti, transazioni, inventario e altro ancora, siano protetti e disponibili per il ripristino in caso di perdita o danneggiamento.
Questa protezione dei dati è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti e rispettare le normative sulla privacy dei dati.
3. MINIMIZZAZIONE DELLE PERDITE FINANZIARIE: le interruzioni nell’e-commerce possono causare significative perdite finanziarie sotto forma di mancate vendite, danni alla reputazione del marchio, perdite permanenti di clienti a favore di altri e-commerce concorrenti e costi aggiuntivi per il ripristino dei dati e il ripristino delle operazioni.
Il Disaster Recovery aiuta a minimizzare queste perdite finanziarie riducendo il tempo di inattività e consentendo all’e-commerce di riprendere rapidamente le attività normali.
4. FIDUCIA DEI CLIENTI: sapere che un e-commerce ha implementato un robusto piano di Disaster Recovery può aumentare la fiducia dei clienti nel marchio. I clienti sono più propensi a fare acquisti e fornire informazioni personali su un sito web che garantisce la sicurezza e la disponibilità dei loro dati.
5. CONFORMITÀ NORMATIVA: molte industrie sono soggette a normative e requisiti normativi riguardanti la protezione dei dati e la continuità operativa. Il Disaster Recovery aiuta le aziende a conformarsi a queste normative garantendo che i dati siano protetti e disponibili secondo le disposizioni legali.
6. COMPETITIVITÀ: le aziende che investono in soluzioni di Disaster Recovery sono più competitive sul mercato. La capacità di mantenere la continuità operativa e proteggere i dati può essere un vantaggio strategico che differenzia un e-commerce dai suoi concorrenti e contribuisce alla sua crescita e successo a lungo termine.
Ma i suoi vantaggi vanno oltre a questi 6 punti.
Avere un piano di Disaster Recovery significa avere la pace mentale di sapere che il tuo business è al sicuro, anche nelle situazioni più disperate. È la fiducia dei clienti che sanno di poter fare acquisti senza timore di perdere informazioni personali. È la resilienza che distingue un e-commerce di successo da uno destinato al fallimento.
Un piano di Disaster Recovery a regola d’arte
Ogni e-commerce ha delle peculiarità precise che lo caratterizzano. Ciò fa sì che non tutti i piani di Disaster Recovery siano adatti a qualsiasi e-commerce.
Per fornire un servizio a regola d’arte, che rispecchi le caratteristiche e le esigenze di ogni specifica realtà, noi di Cloudable preferiamo creare piani di Disaster Recovery su misura.
Per farlo facciamo un’analisi preliminare dell’e-commerce, valutiamo i suoi punti di forza, quelli di debolezza ed eventuali problematiche che possano impedire la progettazione di un piano di Disaster Recovery efficiente e da lì iniziamo a disegnare un progetto ad hoc per ogni nostro singolo cliente.
Questo ci permette non solo di fornire un servizio progettato su misura, ma anche di evitare spese inutili ed esborsi eccessivi.
Se stai valutando un servizio di Disaster Recovery per il tuo e-commerce (e speriamo che, dopo aver letto questo articolo, tu ne abbia capito l’importanza e lo stia facendo) e desideri investire in una soluzione su misura che non solo protegga i tuoi dati e consenta un ripristino immediato, ma ti offra anche la tranquillità assoluta, contattaci.
Saremo felici di conoscere e la tua azienda e valutare come fornirti un servizio su misura che ti garantisca notti serene e senza preoccupazioni.
